Primer Aniversario de Duldi Rogent | Noticias Duldi

Primer Aniversario de Duldi Rogent

primer aniversario

 

Hace justo un año que Eva y Sònia pasaron de tener una tienda Duldi en el barrio de Gràcia de Barcelona, a trasladarse a Duldi Rogent. Hemos aprovechado esta ocasión para volver a hablar con ellas para que nos cuenten cual es el balance y las sensaciones vividas durante este año.

¡Enhorabuenas chicas! En primer lugar felicitaros por vuestro primer aniversario al frente de Duldi Rogent; estamos ansiosos por que compartáis con nosotros vuestra experiencia:

 

Pregunta obligada, después de un año, es saber si estáis satisfechas con el cambio. 

No podríamos estar más contentas con el cambio.

 

Duldi Rogent ya llevaba unos años funcionando con otro franquiciado, y los clientes estaban acostumbrados a tratar con Dani. ¿Cómo os acogieron?

La verdad es que nos acogieron muy bien y los clientes enseguida nos hicieron sentir bien recibidas en el barrio. Fue amor a primera vista.

 

¿Hicisteis alguna acción, o aplicasteis alguna estrategia para adaptaros a la nueva zona y su gente?

Invertir en producto para regalar a modo de promoción, por ejemplo caramelo sin azúcar o piruletas. Nuestra política fue dar a nuestros clientes con el cambio un par de caramelos o una piruleta, según la edad.

 

¿Qué hacéis para que los clientes os elijan a vosotras en lugar de a vuestra competencia?
Tenemos un trato muy personalizado con nuestros clientes. Hablamos mucho con ellos para captar siempre lo que quieren y poder realizar con la mayor exactitud su sueño, sea un cumpleaños, un pastel de chuches, una boda, un bautizo o una mesa dulce. También tenemos siempre un producto fresco y disponemos de muchas referencias para nuestros clientes de cada día, incluyendo una gran variedad de producto sin azúcar para poder ofrecer a nuestros clientes más mayores lo que nos van pidiendo.

 

Sois dos personas en la tienda. ¿Cómo organizáis vuestro día a día?
Tenemos el turno partido, una por la mañana y la otra por la tarde y una vez a la semana (el viernes que es el día más movido) estamos las dos para ponernos al día y reorganizar o redecorar la tienda. Durante cada campaña (verano, Halloween, Navidad, San Valentín, el día del padre o de la madre, Semana Santa, Sant Jordi…) tenemos la tienda decorada con productos que hemos diseñado expresamente para dar mayor notoriedad a cada momento. Durante los días fuertes de venta de cada campaña estamos las dos todo el día.

 

¿Cómo esperáis que sea vuestro segundo año?
Igual o mejor que este que hemos dejado atrás.

 

¿Tenéis algún truco o consejo que podáis dar a otros franquiciados para fidelizar a su clientela?
Estar atentas a lo que pide el cliente para poder captar la esencia y dar un buen servicio.
Disponer de las últimas tendencias que ofrece el mercado y estar actualizado para saber que piden nuestros clientes y podérselo ofrecer.
Y, siempre, siempre, ofrecer nuestra mejor sonrisa, en Duldi Rogent no existen días nublados, siempre sale el sol.

 

Gracias Eva y Sònia por hacernos partícipes de vuestro éxito.

¡Vamos a por ese segundo año!

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